Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o sin haberse usado, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@athenasglowdrinks.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
300 E Godfrey Ave, Philadelphia, PA, 19120, US.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones a contact@athenasglowdrinks.com.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo. Por favor, contáctanos en contact@athenasglowdrink.com para iniciar tu cambio y verificar si tu compra es elegible.
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se mencionó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin haberse usado, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que a tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomarle tiempo procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contact@athenasglowdrinks.com.
